1. TERMENI GENERALI

Site-ul pe-perete.ro include magazinul online al companiei MANSARDA STUDIO DESIGN SRL. cu număr de Înregistrare la Registrul Comertului J23/2203/31.03.2023, CUI 47921362, email: office@pe-perete.ro , cu sediul în jud.Ilfov, Oras Popesti Leordeni, Str. Occidetului nr. 69. Respectivul magazin online (e-Shop) oferă posibilitatea, atât clienților noștri, cât și tuturor utilizatorilor de pe internet, să obțină imediat informații despre produsele oferite de compania noastră, precum și să realizeze cumpărături online.

2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Drepturi de autor și marcă comercială:
Proiectarea site-ului, textul, grafica, selecția și setările acestuia sunt proprietate a companiei MANSARDA STUDIO DESIGN SRL și sunt protejate în conformitate cu prevederile legislative în materie ale Romaniei, ale dreptului european și ale convențiilor internaționale. Cu toate drepturile rezervate, orice text sau imagine care poartă simbolurile MANSARDA STUDIO DESIGN SRL sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate, imagini cu drept de autor și nu pot fi utilizate decat cu acordul proprietarilor.

3. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru politicile de respectare a GDPR va rugam sa accesati pagina Politica de Confidentialitate.

4. SIGURANȚA

Protocolul SSL (Secure Sockets Layer), este în prezent standardul global de pe internet pentru certificarea site-urilor web (websites), utilizatorilor de rețea și criptării datelor între utilizatorii web și serverele web. O comunicare criptografică SSL presupune că toate informațiile transmise între un client și un server să fie criptate de software-ul de transmitere și să fie decriptate de software-ul de recepție, protejând astfel informațiile personale în timpul transferului. În plus, toate informațiile transmise prin protocolul SSL sunt protejate de un mecanism care detectează automat dacă datele s-au modificat în timpul transferului.

Totodată, securitatea personală este reprezentată de parola pe care o alegeți în momentul în care deveniți utilizator înregistrat al pe-perete.ro Pentru afișarea oricărei dintre informațiile dvs. personale, trebuie furnizate numele de utilizator și parola. Din acest motiv, trebuie să le păstrați în siguranță, pentru a nu intra terți în posesia lor. De asemenea, vă sfătuim să creați o parolă folosind simboluri combinate cu caractere alfanumerice.

În final, vă reamintim că detaliile cardului dvs. de credit nu sunt stocate în mediile de stocare ale companiei în timpul tranzacției, ci sunt înregistrate direct într-un mediu sigur al companiei partenere care se ocupă de rutarea cardurilor.

Toate tranzacțiile pe care le faceți sunt prin intermediul pe-perete.ro guvernate de legislația internațională și europeană care reglementează problemele legate de comerțul electronic, precum și de legislatia privind protecția consumatorilor (Ordonanta nr. 21 din 21 august 1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative) care reglementează probleme legate de vânzarea la distanță.

Magazinul online pe-perete.ro acceptă carduri de credit VISA, Mastercard și Maestro. Tranzacțiile dvs. în magazinul nostru online sunt protejate de sisteme moderne de securitate, care asigură un mediu de tranzacționare sigur.

5. ARTICOLE COMERCIALIZATE – DISPONIBILITATE – CARACTERISTICI

Produsele disponibile pentru comercializare, caracteristicile, prețurile și stocul lor disponibil, pot fi găsite pe pe-perete.ro și sunt accesibile tuturor. Utilizatorii pot căuta mai multe informații despre fiecare produs făcând clic pe pictograma produsului. Comercializăm postere, rame pentru tablouri, canvas-uri , decorațiuni perete și accesorii.

MANSARDA STUDIO DESIGN SRL garantează clienților furnizarea informațiilor în timp util despre disponibilitatea sau nu a produselor, nu își asumă totuși nicio responsabilitate vizavi de disponibilitatea lor. MANSARDA STUDIO DESIGN SRL depune zilnic toate eforturile posibile pentru a furniza toate informațiile necesare pentru fiecare produs (caracteristici tehnice, prețuri etc.). Cu toate acestea, pentru reducerea posibilității apariției eventualelor erori, vă recomandăm ca, înainte de finalizarea achiziției dvs., să ne contactați în cazurile în care prețurile, sau oricare altă caracteristică a produsului, nu se află în limitele rezonabile. La anumite intervale de timp pot exista oferte speciale și reduceri, ca parte a activităților promoționale ale MANSARDA STUDIO DESIGN SRL. Prețurile fiecărui produs, listate în cataloagele aferente, includ TVA (dupa caz) , iar magazinul online pe-perete.ro își rezervă dreptul de a ajusta prețurile, fără a avea obligația de a anunța consumatorii.

6. COMANDA PRODUSULUI ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Comenzile efectuate prin magazinul online pe-perete.ro, constituie încheieri de contracte de vânzare de la distanță, care sunt reglementate de cadrul legislativ al Legii nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic, Utilizatorul are dreptul să încheie o comandă validă prin intermediul magazinului online, dacă este competent din punct de vedere juridic, în conformitate cu prevederile Codului Civil (dacă a împlinit vârsta de optsprezece ani și nu are nevoie de asistență juridică pentru încheierea unui contract de vânzare). Totodată, comenzile pot fi plasate și de către reprezentanții legali ai persoanelor juridice. MANSARDA STUDIO DESIGN SRL își rezervă dreptul de a cere returnarea din partea supraveghetorilor sau a tutorilor, în ceea ce privește comenzile care vor fi făcute de persoane incompetente din punct de vedere juridic.

7. RETRAGERE / RETURNARE

Aveți dreptul de a returna, integral sau parțial, vizavi de comandă, fără a avea obligația să menționați motivul pentru care doriți returul produselor, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii. În acest caz veți suporta doar cheltuielile de retur a produselor. În cazul în care motivul returnării dvs. se referă la o greșeală a companiei, ne angajăm să suportăm cheltuielile de retur ale produsului, cu condiția ca returul sa fie semnalat inainte la adresa de email office@pe-perete.ro.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să completați și să trimiteți formularul de retur, transmis pe e-mail. Sunteți obligat să trimiteți produsul în starea optimă, în modul în care l-ați primit, respectiv fără ca ambalajul să fie desfăcut și să vă asigurați că etichetele speciale ale produsului nu au fost scoase. Returul va fi acceptat doar dacă expedierea a fost realizată printr-o firmă de transport (curier) și doar cu aprobarea prealabilă a companiei.

În cazul returului unor produse și în funcție de modul în care ați optat pentru plata comenzii dvs. respectiv modul returului produselor, rambursarea banilor dvs. va fi finalizată în termen de 8 zile lucrătoare de la data primirii produselor. Nu se pot rambursa cheltuielile pentru serviciul de transport, ci doar sumele aferente produselor achizitionate. Cheltuielile de transport sunt de 25lei/ comanda si se vor deduce in cazului unui retur indiferent daca produsul a fost achizitionat printr-o oferta promotionala de tip TRANSPORT GRATUIT. În cazul în care motivul returnării este o greșeală a companiei, MANSARDA STUDIO DESIGN SRL se angajează să trimită curier la adresa indicată pentru ridicarea comenzii, cu cheltuieli proprii. În cazul în care consumatorul optează pentru returul comenzii fără să existe vină a companiei, costurile de expediere sunt suportate de consumator. În cazul în care optați pentru retur prin intermediul firmelor de transport, MANSARDA STUDIO DESIGN SRL nu vă poate oferi nicio garanție vizavi de termenul de livrare a produselor pe care ni le returnați. După primirea produsului, vă vom procesa imediat solicitarea și vă vom informa prin e-mail privind modul de soluționare. După returul produsului, dacă există aprobarea companiei, banii clientului se înapoiază integral prin transfer în contul bancar pe care l-a indicat pe formularul de retur care, în mod obligatoriu, însoțește bunurile returnate, sau prin altă modalitate, conform celor susmenționate.

Retur postere : returul va fi acceptat doar in cazul in care posterul nu a fost scos din tub, iar tubul nu este desigilat; ( exceptand situatiile in care motivul returnarii este o greseala a companiei)

Retur rame : returul va fi acceptat in doar in cazul in care rama nu a fost scoasa din ambalajul sau si nu i-a fost scoasa folia de protectie; In caz contrar, se considera ca rama a fost desigilata si nu ne asumam modul in care rama va ajunge inapoi la noi; Daca optati pentru serviciul de inramare, rama este desigilata de noi si se transforma in produs personalizat, prin urmare, aceasta nu va putea fi returnata; ( exceptand situatiile in care motivul returnarii este o greseala a companiei);

În cazul în care doriți retur pentru produsele pe care le-ați achiziționat, adresa atelierului la care trebuie expediate produsele returnate este:

Jud.Ilfov, Comuna Berceni, Str. Tuberozelor nr.61k

8. LITIGII

Forță majoră: dacă din motive de forță majoră (de ex. intemperii, greve etc.) nu avem posibilitatea de a vă livra produsele în termenul stabilit, vă vom informa prin e-mail, pentru a ne anunța dacă doriți, în aceste condiții, finalizarea comenzii dvs. MANSARDA STUDIO DESIGN SRL nu are nicio răspundere față de circumstanțele care au apărut din independent de voința noastră și va face tot posibilul pentru a vă deservi în modul cel mai bun posibil.

În cazul în care ați plasat o comandă online și la primire constatați că un (sau mai multe) produs lipsește din comandă, vă rugăm să ne contactați, pentru a soluționa solicitările dumneavoastră și vă vom trimite produsele pe care nu le-ați primit, fără costuri suplimentare.

Modificarea termenilor prezentului document: pe-perete.ro își rezervă dreptul de a modifica sau reînnoi termenii și condițiile de tranzacționare. Compania își asumă obligația de a actualiza prezentul text vizavi de orice modificare sau completare a termenilor.

În cazul în care nu sunt primite produsele comandate (sau dacă a trecut o perioadă de timp nerezonabilă de la înregistrarea comenzii), vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții pe-perete.ro. Pentru deservirea dumneavoastră în cel mai scurt timp, vă recomandăm să menționați codul special al comenzii care a fost transmis la adresa de e-mail pe care ați indicat-o în comandă.

În conformitate cu Directiva 2013/11 / CE, transpusa in Ordonanța nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, se prevede posibilitatea soluționării electronice a litigiilor consumatorilor prin procedura Alternative Dispute Resolution în întreaga Uniune Europeană. În cazul în care Clientul are o problemă vizavi de o achiziție făcută din Magazinul online și se află în UE, poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor, denumită în continuare platforma SOL pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului ( în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL în materie de consum) .

9. MODALITATI DE PLATA

Vă punem la dispoziție urmatoarele tipuri de plați:

plata online prin card bancar prin procesatorul de plati NETOPIA Payments. Acceptăm toate tipurile de card: VISA, VISA Electron, MasterCard. Plata este sigură, folosim sistemul 3D Secure, toate informațiile sunt criptate.
transfer bancar prin ordin de plata. Vă rugam ca in detaliile plății sa specificați numarul comenzii. Pentru a va putea transmite cât mai rapid produsul ne puteți trimite dovada plății la adresa office@pe-perete.ro